Отдыхали двумя семьями с 21 сентября 10 дней. К сожалению, впечатления остались сплошь негативные.
Проблема с номером. В нашем номере обнаружились клопы. Это было крайне неприятно, особенно учитывая, что отдыхали с детьми. Персонал отреагировал не сразу — переселять нас не торопились, пришлось неоднократно обращаться на ресепшен и настаивать. В итоге номер сменили, но драгоценное время отдыха было потеряно, а осадок остался.
Уборка и обслуживание. Уборка в номерах откровенно плохая — убирали поверхностно, пыль протирали через раз, полотенца меняли не вовремя. В ресторане тоже не лучше: грязная посуда встречалась регулярно, тарелки и стаканы приходилось проверять и перебирать вручную. Такой уровень санитарии для отеля просто недопустим.
Итог. Отель не справляется ни с санитарными вопросами, ни с базовым обслуживанием гостей. Проблемы с клопами и ненадлежащая уборка серьёзно испортили впечатление от отдыха. Не рекомендую, особенно семьям с детьми. Отпуск испорчен.

Были с мужем с 4 по 11 сентября 2026 ( также были год назад ) , предоставили хорошие номера прям над рестораном , что удобно было как беременной ходить так и с годовалым ребёнком. После полетели в это же отель но с мамой с 17 по 24 сентября 2026. И пищу негативный отзыв от посещения отеля и расстройство !
1) еда становится скудной с каждой неделей , в окончание уже начат кидать целые огурцы , чтобы мы сами резали. Морепродуктов не было. Только тунец ( который является сильным аллергеном). Стульчик для кормления плохо убирают , их очень малое количество и неудобные для использования. Клфемашина работала через раз. Еда. В этот раз очень огорчила. Но и для детей даже еду не подогревают , как взрослым , ассортимент одинаковый : макароны , наггетсы , что не является детской едой.
2) анимация была только на пляже для самих же турков. Для детишек ничег не было. На пляже ничего не было. По вечерам было интересно. Шоу каждый день были разные. Но вот для детишек было скудно. Хотя это семейный отель
3) баров достаточно. Но коктейли сами по себе не той рецептуры. По вкусу отличаются очень.
4) УБОРКА НОМЕРА ! 😡 это ужас. Сдвигали кровать чтобы ребёнок не упал во сне. Там находили под кроватями что только можно. Убиралась сама. При обслуживание номера 23 Сентября СВОРОВАЛИ БРЕНДОВЫЕ ЧАСЫ ОСТАВЛЕННЫЕ НА ЧАС БЕЗ ПРИСМОТРА. И СОСКУ ! Соска для ребёнка была тоже украдена ( светится ночью которая )
По данному поводу подошли уже на след день , чтобы не наводить панику и перебрать все вещи. Менеджер по гостям мило улыбалась. И сказала что напишет нам как решится ситуация. Дала сертификат постоянного гостя. ДО СИХ ПОР МНЕ НИКТО НЕ НАПИСАЛ !
5)ВИРУС КОКСАКИ , который ребенок подхватил. Высокая температура, сыпь , я медик и знаю все симптомы. Персонал рекомендовала даже не обращаться к фельдшеру потому что тот вызовет точно врача за евро крупную сумму. Поили ребёнка. Откачивали.
Итог : НАС НЕ ПУСКАЛИ НА БОРТ САМОЛЕТА ИЗ-ЗА СЫПИ и мы потратили там в итоге эти 120 евро и по страховке нам тоже не вернули.
МЕНЕДЖЕР ПО ГОСТм , узнав что у нас такие симптомы.прото милл улыбалась и говорила , что нет ни у кого такого.
Справки из России все подтверждены !
6 ) детский бассейн. Только на словах. Даже нет удобного захода в бассейн ! ВонЕт мочой от кошек. Фу.

Отдых был испорчен ! Отношение к гостям посредственное. Отель в основном только для турков. Так как и вся анимация направлена только на них.
Отель явно не тянет на 5

Решили отдохнуть с семьей в первый раз в Турции. Долго выбирали отель для отдыха с детьми. Остановились на данном отеле Crystal Waterworld resort&spa. По порядку, летели через оператора Anex тур. Трансфер вызвал негатив, автобус который развозил туристов, в каждом отеле подъезжал к главному входу для высадки туристов, мы были последние, видимо водитель решил не заморачиваться или торопился домой и высадил нас перед шлагбаумом, и нам пришлось в гору тащить 2 чемодана и 3-х маленьких детей, расселили правда быстро, вопросов нет, номер достался на 2 эт, что в принципе не плохо. Номер попался очень грязный, на покрывале следы крови, на полу ощущался песок, дверь в ванной комнате скрипела так, что могла поднять мёртвого! При обращении правда дверь смазали, сделали «ген уборку» по протирке полов)) ну да ладно, не хотелось портить первую ночь пребывания, т.к. приехали уже в 21:00 вечера. На протяжении всего отдыха уборка на -2 балла, косточку от нектарина на полу за 3 дня так и не убрали, (специально не поднимал) соответственно полы тоже не мылись, иначе ее бы заметили. Территория отеля большая, содержится в чистоте, что радует. Главный ресторан отеля очень большой, мест в принципе всем хватает, но вот еда в отеле однообразная!! Если вкратце, ты знаешь где находиться то или иное блюдо, за 10 дней ничего нового я не заметил в изменениях блюд. Пляж: (смешанный крупный песок и галька) без тапок ноги ваши через пару дней попросят пощады! Пляж убирают нормально и грязи я особо не заметил, с лежаками правда бывают проблемы , а именно в их количестве. По поводу детской анимации: по сути её нет! Вечером мини дискотека и в принципе все, ну есть ещё детская комната где можно оставить ребёнка 4+ если младше только с родителями. Бар и напитки в целом хорошо, выбор большой. Поехали бы мы ещё раз в этот отель с детьми, скорей всего нет! Посоветую ли я этот отель, НЕТ!

We absolutely loved the hotel. The staff are extremely nice and friendly, everything is thought out and there's food and drinks everywhere. I mostly enjoyed the concept of not making a reservation in the ala carte restaurants and it was delightful. Usually we have to make a reservation to a restaurant and it's either paid or we were limited to 1 visit but I went to all of them and I gotta tell you... It was a great experience. The slides are amazing as well and some are truly an adrenaline rush.

Apart from those, there were amazing and great activites that we could do all day long thanks to the entertainment team. We had shows and activities during the evening and the night. I would especially like to thank the guest relation staff who are extremely dedicated and at their top form.. They were the ones who truly made our experience exceptional. We had a few issues at first but later on they were all solved after we've spoken to the guest relations staff and all of our problems were fixed and taken care of for the remainder of our holiday.

I do have a suggestion though, instead of having different concepts for all of the bars, maybe some of their concept should be similar or close to each other, as some of the bars are open certain hours of the day and the other are not.